配送政策

生效日期：2026 年 4 月 18 日

本配送政策說明 Gleisan 如何處理並配送透過 gleisan.com 購買的美容設備、健康生活用品、個人護理產品、藥房鄰近產品與膳食補充品。

1. 履行地點

訂單可能由香港或我們選定的其他履行地發出。若商品由香港履行，退貨與服務地點也可能位於香港，除非我們另行提供不同指示。

多數有庫存訂單會在付款確認後 3 至 5 個工作天內處理，週末與公眾假期除外。旺季、供應商延誤、品質檢查、監管審核，或需要額外收件人與海關資訊時，處理時間可能延長。

我們使用 DHL、FedEx、UPS、郵政服務或同等物流服務。訂單出貨後，我們會在可用情況下提供出貨確認與追蹤資訊。追蹤更新在寄出後可能需要一些時間才會顯示。

配送時間會因目的地、海關處理、承運商運能與當地配送狀況而異。出貨後的典型國際運送時間約為 7 至 20 個工作天，但實際速度可能依目的地與產品類別更快或更慢。配送預估不構成保證。

國際訂單可能需繳納目的地國家或承運商徵收的關稅、VAT、GST、銷售稅、報關代理費、監管審核費或其他費用。除非結帳時明確說明，這些費用不包含於商品價格或運費中。

你有責任確認所訂商品可合法進口至目的地國家或地區。健康相關產品、補充品、個人護理產品、醫療器械及藥房鄰近產品可能受食品、藥品、海關、消費者安全或其他地方法規約束。海關或監管機關可能延誤、檢查、拒收、扣押、退回或銷毀貨件。

我們可能限制配送至特定國家、地區、地址或產品類別。若我們判斷商品無法合法或可靠地送達目的地，可能取消訂單。我們不配送至受適用貿易制裁、禁運或承運商限制的地點。

請提供完整且準確的配送地址、電話、電子郵件與配送所需海關資訊。因顧客提供錯誤或不完整資訊導致的延誤、退回、派送失敗或額外費用，我們不承擔責任。

若包裹遭拒收、未領取、因未支付進口費用而退回，或因收件人未提供必要資訊而退回，我們可能從可退款金額中扣除原始運費、退回運費、承運商費用、海關費用、處理成本及不可回收的產品成本。若包裹被遺棄、扣押、銷毀或未退回給我們，可能無法退款。

若貨件延誤或追蹤長時間無更新，請聯絡 [email protected]。我們會與承運商調查。若承運商確認包裹在運輸途中遺失，我們會依訂單情況與適用法律評估是否提供更換、商店信用或退款。

若商品到貨損壞，請於送達後 7 個日曆日內聯絡我們，並提供訂單編號、包裝照片、損壞商品照片與問題描述。請保留所有包裝材料，直到理賠處理完成。

除非產品頁說明包含特殊處理，商品會透過標準承運商網路配送。若你的所在地或收貨情境可能使包裹暴露於不適合的高溫、低溫或時間條件，請勿訂購對溫度或時效敏感的商品。

如有配送問題，請聯絡 [email protected]，並附上訂單編號與相關追蹤資訊。